相信很多朋友在上海遇到民事纠纷，比如借钱要不回、房产扯皮、离婚分财产，或者被人起诉的时候，都懵懵的——不知道该走诉讼还是调解，更不清楚每一步要做什么，也不知道自己该配合律师、法院做些啥，生怕做错一步耽误案子、吃亏上当。

今天就用大白话，把上海民事纠纷的诉讼流程、调解流程，还有咱们当事人必须配合的事项，一次性说透！不玩专业术语，不搞虚的，全是普通人能看懂、用得上的干货，不管你是自己办，还是找了律师，看完都能心里有底，少走弯路、不踩坑~

先跟大家说个大实话：能调解的尽量先调解，省时、省力、还省钱，不用闹到法庭上伤和气；实在调解不成，再走诉讼流程，稳稳维护自己的权益。两者的流程不一样，需要配合的地方也不同，咱们分开说，一个个讲明白。

一、先讲调解流程（最省心，优先选！）

调解不是“和稀泥”，是有正规流程的，而且全程不收费（根据《人民调解法》规定，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用），是官方认可的、能快速解决纠纷的方式，不管是个人还是企业，都能申请。流程很简单，就4步，配合起来也不麻烦。

第一步：申请调解（主动找，不被动）

要么你自己主动找调解机构（比如所在区的人民调解委员会、社区调解室，或者法院里的调解中心）申请，要么法院、公安机关在受理案件前，会告知你可以申请调解，你同意就行。

需要配合的事：准备好自己的身份证、纠纷相关的材料（比如借条、合同、聊天记录、照片等），跟调解机构说清楚——你是谁、对方是谁，纠纷的来龙去脉（别夸大、别隐瞒，实话实说），还有你自己的诉求（比如要求对方还钱、赔偿，或者离婚协商抚养权）。

小提醒：如果对方明确拒绝调解，那也不能勉强，直接转诉讼就行，不用浪费时间。

第二步：调解受理（审核，确定能不能调）

调解机构收到你的申请后，会简单审核一下：你的材料齐不齐、这个纠纷是不是他们能管的（比如一些刑事案件就不能走民事调解）。审核通过了，就会正式受理，安排调解员；审核不通过，会告诉你该找哪个部门、走哪种方式解决。

需要配合的事：调解员可能会打电话问你补充细节，或者让你补一些材料，别嫌麻烦，及时回复、按时补充就行，越配合，受理速度越快。

第三步：现场调解（核心环节，好好配合）

这一步是最关键的，调解员会通知你和对方，约定一个时间（一般是当面，特殊情况也能线上），坐下来一起沟通。调解员不会偏帮任何一方，只会帮你们梳理问题、讲解相关法律规定，引导你们达成一致。

需要配合的事（重点记！）：

按时到场，别迟到、别缺席，要是实在来不了，提前跟调解员说，改时间，别让对方和调解员等你；

说话心平气和，别吵架、别情绪化，就算对方说的不对，也等调解员说完再反驳，吵架解决不了任何问题，还会耽误调解进度；

如实陈述事实，把纠纷的细节说清楚，不要隐瞒对自己不利的地方——调解员只有知道全部真相，才能帮你们找到最合适的解决方案，隐瞒只会让调解陷入僵局；

配合调解员的引导，比如调解员让你出示证据、说明诉求，积极配合，也可以主动提出自己的解决方案，互相让步，毕竟调解的核心就是“各让一步，解决问题”。

另外，你也可以邀请自己的亲属、邻里，或者有专门知识的人一起参与调解，帮你出出主意，只要征得对方和调解员同意就行。

第四步：调解结束（两种结果，都要配合）

调解就两种结果，不管哪种，都要好好配合，避免后续出问题。

第一种：调解成功。双方达成一致，会签订《调解协议书》，上面会写清楚双方的权利义务、履行方式和期限，签字盖章后就生效了，具有法律约束力，双方都要按协议履行。如果担心对方不履行，还可以在协议生效后30日内，一起向法院申请司法确认，确认后如果对方不履行，就能申请强制执行。

需要配合的事：认真看《调解协议书》，确认上面的内容和你们协商的一致，没问题再签字；签字后，按协议约定的时间履行自己的义务，别违约。

第二种：调解失败。双方谈不拢，调解员会终止调解，然后告诉你，可以通过诉讼、仲裁等方式继续维护自己的权益。

需要配合的事：及时接收调解员出具的调解终止通知，然后尽快准备诉讼相关的材料，别耽误时间，毕竟纠纷拖得越久，越难解决。

二、再讲诉讼流程（调解不成，再走这步）

诉讼就是咱们常说的“打官司”，流程比调解复杂一点，耗时也长一些，但更有强制力，适合调解不成、双方分歧很大的情况。全程大概分6步，每一步都有需要配合的地方，一定要记牢。

第一步：立案（打官司的起点，准备好材料）

要么你自己去法院立案，要么找律师帮你立案（找律师的话，这一步基本不用你操心，但材料要给全）。立案就是向法院提交材料，告诉法院“我要打官司，告谁，诉求是什么”。

需要配合的事（重中之重）：

准备齐全材料：自己的身份证、对方的身份信息（比如身份证号、住址、电话，找不到的话可以让律师帮忙查）、起诉状（写清楚诉求、事实和理由，律师能帮你写）、证据材料（借条、合同、聊天记录、录音、照片等，原件和复印件都要准备，法院要核对）；

按法院要求，缴纳诉讼费（诉讼费是交给法院的，不是给律师的，金额根据案子标的额来定，后续胜诉了，对方可能会承担）；

留下自己的联系方式，保持电话畅通，法院有什么通知（比如材料不齐、需要补充说明），能及时找到你。

第二步：送达与答辩（法院通知对方，双方准备）

法院立案后，会把你的起诉状和证据材料，送达给对方（被告），对方收到后，有15天的时间提交答辩状，说明自己的观点，反驳你的诉求，也可以提交自己的证据。

需要配合的事：耐心等法院通知，要是法院说对方联系不上，需要你补充对方的联系方式，或者配合法院送达（比如提供对方的经常居住地），一定要积极配合，不然会耽误案子进度。另外，收到对方的答辩状和证据后，及时交给律师（找了律师的话），一起分析对方的观点，准备应对方案。

第三步：开庭前准备（查漏补缺，做好准备）

开庭前，法院会通知你开庭的时间、地点，律师会帮你梳理证据、准备庭审发言，但你也不能完全不管，毕竟你是最了解案子细节的人。

需要配合的事：

和律师一起梳理案子细节，把自己记得的关键时间、地点、人物、事情经过，都告诉律师，不要遗漏，哪怕是很小的细节，可能都会影响案子结果；

熟悉自己的证据，知道每一份证据是用来证明什么的，律师问你的时候，能准确回答，庭审时也能清晰陈述；

准备好庭审需要带的材料（身份证、证据原件等），记好开庭时间、地点，提前规划好路线，别迟到——庭审迟到会影响法官对你的印象，严重的话，法院可能会按撤诉处理。

第四步：开庭审理（核心环节，沉着应对）

开庭就是双方在法官面前，陈述事实、出示证据、互相辩论，法官会根据双方的陈述和证据，做出判断。这一步不用紧张，跟着律师的节奏来就行。

需要配合的事（重点！）：

- 遵守法庭纪律，不随意说话、不打断对方和法官，手机调静音，坐姿端正，尊重法官和对方当事人；

- 法官和对方提问的时候，如实回答，不夸大、不隐瞒、不撒谎，不知道的就说“不知道”，别瞎编，撒谎会影响证据的可信度，反而对自己不利；

- 配合律师，律师让你出示证据、陈述事实，就积极配合，不要擅自发表和律师约定好的不一样的观点，要是有疑问，先记下来，庭审结束后再跟律师沟通；

- 庭审过程中，不要情绪化，哪怕对方说的不对，也不要吵架，理性应对，法官只看证据和事实。

第五步：判决/裁定（等待结果，耐心配合）

庭审结束后，法官会根据双方的证据和陈述，进行合议，然后做出判决（或者裁定），判决书会送达给双方当事人，上面会写清楚判决结果、履行期限等。

需要配合的事：及时接收判决书，认真看判决结果，要是看不懂，可以让律师帮你解读；如果对判决结果不服，要在收到判决书后15日内，向法院提起上诉，别错过上诉期限（错过就不能上诉了）；如果服从判决，就按判决结果履行自己的义务。

第六步：执行（拿到判决，确保权益落地）

如果对方不按判决结果履行义务（比如不还钱、不配合过户），你就需要向法院申请强制执行，让法院强制对方履行。

需要配合的事：准备好强制执行申请书、判决书原件、自己的身份证等材料，提交给法院；配合法院提供对方的财产线索（比如对方的银行卡号、房产地址、车辆信息等），帮助法院找到对方的财产，顺利执行，不然就算赢了官司，也可能拿不到钱。

其实不管是诉讼还是调解，核心都是“解决问题、维护自己的权益”，不是“争输赢、伤和气”。能调解的，尽量先调解，省时省力还省钱；调解不成，再走诉讼，稳稳当当维权。